Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại CHILLAGEN

Tại Chillagen.vn, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là nền tảng để xây dựng sự tin tưởng và đồng hành lâu dài. Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu đều tuân thủ quy định của pháp luật và được thực hiện với mức độ bảo mật cao nhất.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi bạn truy cập và mua hàng trên hệ thống của CHILLAGEN, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ tên người dùng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng
• Email cá nhân
• Thông tin đơn hàng (tên sản phẩm, số lượng, ghi chú, v.v.)
• Việc thu thập này giúp chúng tôi đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa, chính xác và nhanh chóng hơn trong mọi quy trình từ tư vấn, giao hàng đến hậu mãi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được cung cấp sẽ được sử dụng chỉ trong nội bộ CHILLAGEN với mục đích:

• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo đơn hàng, chương trình khuyến mãi
• Xác nhận giao dịch và xử lý thanh toán
• Cung cấp nội dung truyền thông, tin tức nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo
• Hỗ trợ bảo hành, giải quyết khiếu nại nếu có

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép rõ ràng của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa khỏi hệ thống hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Việc xóa sẽ được thực hiện thông qua email: [email protected]

4. Ai có thể tiếp cận thông tin cá nhân?

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cần thiết sau:

• Đội ngũ vận hành hệ thống và CSKH của CHILLAGEN
• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác có liên quan, có ký hợp đồng bảo mật
• Cơ quan nhà nước nếu có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi luôn giới hạn quyền truy cập và yêu cầu mọi bên liên quan tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.

5. Đơn vị quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân

🏢 Địa chỉ: Số 32, phố Ô Cách, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

📞 Hotline: 0394937560

📧 Email: [email protected]

🌐 Website: https://chillagen.vn

6. Cách thức khách hàng kiểm soát thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình, hãy liên hệ qua:

📧 Email: [email protected]

📞 Hotline: 0394937560

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh và thực hiện yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

7. Cơ chế xử lý khiếu nại và vi phạm bảo mật

CHILLAGEN cam kết:

• Không sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của khách hàng
• Xử lý nghiêm các vi phạm và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu có
• Hợp tác đầy đủ với cơ quan pháp luật trong các trường hợp đặc biệt

🔐CHILLAGEN – Vì một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và minh bạch

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại CHILLAGEN không chỉ là cam kết, mà là một phần trong sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm mua sắm sạch, chuẩn quốc tế. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn – và bảo vệ nó bằng tất cả trách nhiệm của mình.